Часто задаваемые вопросы

Кто может стать участником клуба Anytime?

Участником клуба может быть любой желающий старше 19 лет, имеющий водительские права и стаж вождения от 1-го года.

Как стать участником клуба Anytime?

Вам необходимо зарегистрироваться на сайте или через приложение (iOS или Android) и подписать договор. После подписания договора Ваш аккаунт будет активирован в течении 1-2 суток и на указанный номер телефона будет отправлен пинкод для доступа к сервису.

Какие необходимы документы?

При подписании договора Вам необходимо иметь с собой паспорт и водительское удостоверение.

Как пополнить баланс лицевого счета?

Номером Вашего лицевого счета в системе Anytime является номер телефона, указанный при регистрации. Пополнить счет можно с помощью банковской карты (через личный кабинет на сайте или приложение) или через терминалы Московского Кредитного банка (список терминалов).

Какой минимальный баланс для начала аренды?

Чтобы воспользоваться автомобилем Anytime, Ваш баланс должен составлять всего 500 рублей или 2000 рублей для автомобилей BMW.

Как произвести возврат денежных средств с лицевого счёта?

Для возврата денежных средств с лицевого счета, Вам необходимо приехать в наш офис и заполнить заявление на возврат или заполнить заявление пройдя по ссылке. Заполненное заявление отправляйте на почту info@anytimecar.ru

Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону 8-800-775-26-64

Как арендовать автомобиль Anytime?

Вам необходимо установить приложение ( iOS или Android ), войти в личный кабинет, выбрать на карте автомобиль и нажать кнопку забронировать. Автомобиль будет бесплатно зарезервирован за Вами в течении 20 минут, после чего Вам необходимо начать аренду, нажав кнопку «Начать аренду» или завершить ее. .

1. БРОНИРОВАНИЕ: 0 рублей/ первые 20 минут.

После того как Вы забронируете автомобиль, он будет ждать Вас первые 20 минут бесплатно, после чего будет автоматически переведен в статус «арендован» и тарифицироваться по соответствующему тарифу, описанному ниже.

Через 15 минут брони Вы получите СМС уведомление о том, что через 5 минут начнется аренда. Вы можете отказаться от аренды (в случае если, например, не успеваете к автомобилю), и с Вашего счета ничего не будет списано (при условии, что вы отказались от аренды в течении 20 минут с момента бронирования). В случае, если Вы не отказались от бронирования, автоматически начнется аренда автомобиля по тарифам, описанным ниже.

2. Аренда, тариф СТАНДАРТНЫЙ БУДНИ (понедельник 00:00 - четверг 23:59): Hyundai, Chevrolet, VW - 6руб./мин.; BMW - 8руб./мин.

3. Аренда, тариф СТАНДАРТНЫЙ ВЫХОДНОЙ (пятница 00:00 - воскресенье 23:59): Hyundai, Chevrolet, VW - 7руб./мин.; BMW - 10руб./мин.

4. Дневная парковка (09:00-23:59 МСК): 1.5руб./мин.

Чтобы активировать этот тариф, Вам необходимо выключить двигатель и закрыть двери. О текущем тарифе вы сможете узнать в приложении в разделе «Управление автомобилем».

5. Ночная парковка (00:00-08:59 МСК): 0руб./мин.

По аналогии с дневной парковкой, для активации данного тарифного плана, Вам необходимо будет выключить двигатель и закрыть двери.

В случае любого парковочного тарифа, автомобиль остается за Вами. Не нужно ничего переключать, система автоматически определит тарифный план и переключится на него.

Перед началом аренды автомобиля внимательно осмотрите его. Автомобиль должен быть в нормальном техническом состоянии без видимых повреждений. Если Вы заметили явные повреждения, то сообщите об этом в круглосуточную клиентскую поддержку по телефону +7 (495) 777-66-57 перед тем как открыть автомобиль.

Как завершить аренду автомобиля Anytime?

Припаркуйте автомобиль в любом разрешенном месте в пределах МКАД или в шаговой доступности станций метро, находящихся за МКАД (например: Новокосино или Пятницкая), заглушите двигатель и выйдите из автомобиля. Закройте автомобиль с помощью приложения и нажмите кнопку завершить аренду. Дождитесь всплывающего окна в приложении с подтверждением завершения аренды.

Где я могу завершить аренду?

Вы можете завершить аренду в любом разрешенном месте в пределах МКАД или в шаговой доступности станций метро, находящихся за МКАД (например: Новокосино или Пятницкая).

Есть ли ограничения по пробегу?

Нет.

Как заправить автомобиль?

  • Вы можете заправлять автомобиль на любой АЗС
  • На любое количество литров
  • Не ограниченное количество раз

Перед заправкой автомобиля необходимо связаться с диспетчерами и предупредить о заправке.

Заправка разрешена только в случае, если в баке менее 25% бензина.

После заправки автомобиля, в течение 10-15 минут, необходимо прислать фотографию чека о заправке. После чего, мы пополним аккаунт клиента на потраченную сумму.

Hyundai, Polo, Cruze - заправлять нужно 92 бензином, BMW - 95.

Придет ли мне штраф за нарушения?

Ответственность в виде штрафов за неправильную или платную парковку, нарушение ПДД несет клиент. Все штрафы приходят на юр.лицо компании. Далее Вы получите уведомление о штрафе, который Вы сможете погасить самостоятельно или сумма штрафа будет списана с Вашего лицевого счета.

Есть ли КАСКО или ОСАГО у автомобилей Anytime?

Все автомобили Anytime застрахованы ОСАГО и КАСКО. Предусмотрена финансовая ответственность при ущербе до 70 000 р. - максимальная выплата 15 000 р., при ущербе более 70 000р. - 25% от стоимости ущерба автомобиля.

В салоне грязно, что делать?

Если Вы заметили, что в салоне грязно, пожалуйста, отправьте фотографии на корпоративный Whatsapp,/Viber/email или через мобильное приложение в разделе «Поддержка». Процедура обязательная. За плохое состояние салона действует штраф.

Машина побита/помята, что делать?

Перед началом аренды автомобиля внимательно осмотрите его. Автомобиль должен быть в нормальном техническом состоянии без видимых повреждений. Если Вы заметили явные повреждения, то сообщите об этом в круглосуточную клиентскую поддержку по телефону +7 (495) 777-66-57 или отправьте фотографии на корпоративный Whatsapp,/Viber/email или через мобильное приложение в разделе «Поддержка» перед тем как открыть автомобиль.

Не могу зайти в приложение.

Проверьте, есть ли у Вас подключение к сети Интернет, правильность ввода логина (Ваш номер телефона) и пинкода и повторите попытку. В случае если войти в приложение не удалось, свяжитесь с оператором контактного центра по телефону +7 (495) 777-66-57 (круглосуточно)

Не пришло sms или e-mail письмо с доступом к приложению или личному кабинету.

Свяжитесь с оператором контактного центра по телефону +7 (495) 777-66-57 (круглосуточно)

Забыл логин или пинкод от аккаунта, что делать?

Если Вы забыли пинкод, воспользуйтесь функцией восстановления доступа в приложении в разделе «настройки»

Если Вы не помните свой логин (номер телефона), свяжитесь с оператором контактного центра по телефону +7 (495) 777-66-57 (круглосуточно)

Сколько стоит аренда автомобилей?

Текущие тарифы аренды автомобилей Anytime распространяются на все автомобили свободные для аренды.

1. БРОНИРОВАНИЕ: 0 рублей/ первые 20 минут.

После того как Вы забронируете автомобиль, он будет ждать Вас первые 20 минут бесплатно, после чего будет автоматически переведен в статус «арендован» и тарифицироваться по соответствующему тарифу, описанному ниже.

Через 15 минут брони Вы получите СМС уведомление о том, что через 5 минут начнется аренда. Вы можете отказаться от аренды (в случае если, например, не успеваете к автомобилю), и с Вашего счета ничего не будет списано (при условии, что вы отказались от аренды в течении 20 минут с момента бронирования). В случае, если Вы не отказались от бронирования, автоматически начнется аренда автомобиля по тарифам, описанным ниже.

2. Аренда, СТАНДАРТНЫЙ тариф будни (понедельник 00:00 - четверг 23:59):

- Hyundai, Chevrolet, VW - 6руб./мин.;

- BMW - 8руб./мин.

3. Аренда, СТАНДАРТНЫЙ тариф выходные (пятница 00:00 - воскресенье 23:59):

- Hyundai, Chevrolet, VW - 7руб./мин.;

- BMW - 10руб./мин.

4. Дневная парковка (09:00-23:59 МСК): 1.5руб./мин.

Чтобы активировать этот тариф, Вам необходимо выключить двигатель и закрыть двери. О текущем тарифе вы сможете узнать в приложении в разделе «Управление автомобилем».

5. Ночная парковка (00:00-08:59 МСК): 0руб./мин.

По аналогии с дневной парковкой, для активации данного тарифного плана, Вам необходимо будет выключить двигатель и закрыть двери.

В случае любого парковочного тарифа, автомобиль остается за Вами. Не нужно ничего переключать, система автоматически определит тарифный план и переключится на него.

Перед началом аренды автомобиля внимательно осмотрите его. Автомобиль должен быть в нормальном техническом состоянии без видимых повреждений. Если Вы заметили явные повреждения, то сообщите об этом в круглосуточную клиентскую поддержку по телефону +7 (495) 777-66-57 перед тем как открыть автомобиль.

Где я могу увидеть образец договора?

Образец договора Вы можете посмотреть, пройдя по ссылке.

Что делать в случае ДТП?

В первую очередь Вам необходимо сообщить о ДТП органам ГИБДД, после, позвонить в круглосуточную поддержку Anytime по телефону 7-495-777-66-57 и сообщить о происшествии, уточнить адрес ДТП и характер повреждений. После получения справок от сотрудников ГИБДД передать их в компанию Anytime. Справки: «справка о ДТП», «постановление/определение».

Где можно ездить на автомобилях Anytime?

Зона эксплуатацииарендованного автомобиля до 200 км от МКАД.

Есть ли бонусная система?

«Приведи друга» = 360 бонусов (бонус будет компенсирован на Ваш счет, если Ваш друг подпишет договор и пополнит баланс не менее чем на 500 рублей).

«Заправка более 498 рублей» = 100 бонусов (если Вы заправите наш автомобиль более 498 рублей, то мы компенсируем 100 бонусных рублей за потраченное время на заправке)

«Мойка комплекс» = 1000 бонусов (перед тем, как Вы решите помыть автомобиль, необходимо согласовать это с круглосуточной службой поддержки любым удобным для Вас способом)

«Мойка кузов» = 500 бонусов (перед тем, как Вы решите помыть автомобиль, необходимо согласовать это с круглосуточной службой поддержки любым удобным для Вас способом)

«МКБ бонус» = 5% от пополнения + 360 бонусов (если Вы пополняете свой баланс с помощью карты МКБ, то получаете 1 час бонусного времени от нашей компании и 5% от суммы пополнения от банка МКБ)

Какие штрафные санкции обязательны к ознакомлению?

- Не предоставление справок с места ДТП или справок с места повреждения авто 3-ми лицами штраф в размере 50 000 рублей за каждый такой случай.

-Передача управления автомобилем 3 м лицам штраф в размере 50 000 рублей.

- В случае загрязнения салона автомобиля, оставления в салоне автомобиля мусора и других посторонних предметов, начисляется штраф в размере 2000 рублей, а также компенсация расходов на чистку.

- При завершении аренды и оставления ТС на территории, в которую нет общего доступа, на территории закрытой или специализированной стоянки, на территории, для доступа в которую необходимо разрешение, а также оставления ТС в зонах платной парковки, Арендатор оплачивает Арендодателю штраф в размере 2000 (Двух тысяч) рублей.

-Завершение аренды за пределами МКАД, не в шаговой доступности от станции метрополитена (расстояние более 400 метров), начисляется штраф, в размере 5000 рублей.

-Если автомобиль эвакуируют на штраф стоянку, клиент обязан забрать автомобиль самостоятельно иначе он будет нести убытки в размере стоимости эвакуатора так же внутреннего штрафа компании в размере 3000 руб.

-При завершении аренды ТС с наличием в бензобаке топлива менее 25% от максимального объёма бензобака, Арендатор оплачивает Арендодателю штраф в размере 2000 (Двух тысяч) рублей.

Остались вопросы?
Зарегистрироваться!